🛡️ سياسة خصوصية البيانات (Privacy Policy)
نحن في ديشا ستور نضع أمان وحماية بيانات المستخدمين في مقدمة
أولوياتنا. عند استخدامك للتطبيق، فإنك توافق صراحة على جمع البيانات
التالية لغرض تقديم الخدمة وتوصيل الطلبات:
📌 البيانات التي يتم جمعها وغرضها:
-
البيانات الحسابية الأساسية: نجمع الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم
الهاتف لإنشاء وتأمين حساب المستخدم وجلسات الدخول وتخصيص تجربة التسوق.
-
بيانات الشحن والتوصيل المادي: يطلب التطبيق من العميل إدخال تفاصيل عناوين الشحن، وعناوين التوصيل، وبيانات الاتصال اللازمة للتنسيق مع مندوبي الإدارة لتوصيل المنتجات اليدوية والاستهلاكية المطلوبة بكل دقة وبناءً على طلب العميل الصريح.
⚠️ إقرار الأمان والخصوصية:
هذه البيانات تُجمع وتُنقل بشكل مشفر بالكامل عبر بروتوكول آمن (HTTPS) إلى قواعد بيانات سيرفر Supabase المغلقة والمحمية، ويتم استخدامها حصرياً من قِبل إدارة التطبيق لمتابعة حالة الطلبات وتأكيدها وتوصيل المنتجات والمقتنيات المادية للعملاء، ولا يتم مشاركتها مطلقاً مع أي جهات خارجية غير معنية بتنفيذ الطلب.
-
توثيق واعتماد عمليات الشراء: نتيح للمستخدم إمكانية إرفاق صور إيصالات تحويل ومطابقة المعاملات لتوثيق وتأكيد عمليات طلب المنتجات وتسهيل عملية المراجعة المالية لطلباته اليدوية.
نحن نتبع معايير الحماية والأمان العالمية الصارمة لضمان تشفير بياناتك وسريتها التامة ومنع الوصول غير المصرح به.
📜 الشروط والأحكام (Terms of Service)
باستخدامك لتطبيق ديشا ستور، فإنك تلتزم بالشروط والأحكام التالية وتوافق عليها بالكامل:
-
يتحمل المستخدم المسؤولية القانونية الكاملة عن صحة تفاصيل العناوين، أسماء المستلمين، وأرقام هواتف التواصل التي يطلب توصيل المنتجات والطلبات إليها من خلال التطبيق.
-
يحظر تماماً استخدام التطبيق في أي عمليات احتيالية أو استخدام وسائل دفع ومعاملات تحويل غير مملوكة قانوناً لصاحب الحساب لتوثيق فواتير وهمية.
-
للإدارة الحق الكامل في تعليق أو حظر أي حساب يثبت تلاعبه بأسعار المنتجات، أو محاولة استغلال النظام بشكل غير قانوني، أو تقديم معلومات تواصل مضللة ومزيفة.
🔄 سياسة الإلغاء والاسترجاع (Refund Policy)
تخضع جميع طلبات المنتجات اليدوية والاستهلاكية للشروط التالية لضمان حقوق العملاء في الإلغاء أو رد الأموال:
-
الطلبات التي تم شحنها وتسليمها: لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع القيمة بمجرد تحول حالة الطلب من قِبل الإدارة إلى "تم التسليم بنجاح" أو خروجه الفعلي مع مندوب الشحن والتسليم.
-
الطلبات المعلقة: يحق للعميل طلب إلغاء الأوردر تماماً واسترداد الأموال كاملة طالما أن حالة الطلب لا تزال "معلق" أو "تحت المراجعة" ولم يبدأ تجهيز المنتج أو تسليمه للمندوب.
-
يتم رد المبالغ المستحقة المقبولة إلغاؤها على نفس الوسيلة الرسمية أو المحفظة الإلكترونية التي تم التحويل منها خلال 24 ساعة عمل من تاريخ موافقة الإدارة على طلب إلغاء الأوردر.
🗑️ طلب حذف الحساب والبيانات نهائياً (Data Deletion)
بناءً على سياسات المطورين وشروط جوجل بلاي، يمكنك تقديم طلب حذف فوري لكافة بياناتك وسجلاتك. سيتم إرسال هذا الطلب مباشرة إلى إدارة التطبيق عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمراجعة والتنفيذ الفوري:
البريد الإلكتروني المخصص للدعم القانوني والتواصل:
TAREKADNANHEGAZY@GMAIL.COM